Conditions générales de vente

BOM – Restaurant en ligne

1. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits alimentaires proposées par BOM, restaurant en ligne spécialisé dans la vente de boules de pomme de terre farcies et d’accompagnements, via le site internet labomhouse.com.

Toute commande passée implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.

2. Produits

Les produits proposés sont des préparations alimentaires réalisées à la demande.

Les descriptions et visuels sont présentés à titre indicatif. De légères variations peuvent exister selon les productions.

Les produits sont destinés à une consommation rapide après retrait.

3. Commande

Les commandes s’effectuent exclusivement en ligne via le site internet.

Pour être prise en compte, toute commande doit être passée au minimum 1 heure avant le créneau de retrait choisi.

Une fois la commande validée et confirmée, celle-ci ne peut plus être modifiée.

4. Disponibilité

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit, le client sera contacté afin de convenir d’un remplacement ou d’un remboursement.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).

BOM se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans impact sur les commandes déjà validées.

6. Paiement

Le paiement s’effectue en ligne au moment de la commande via les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme définitive uniquement après validation du paiement.

7. Retrait des commandes

Les commandes sont à retirer au point de retrait et au créneau horaire sélectionnés lors de la commande.

Il appartient au client de respecter l’horaire choisi.

En cas de retard important ou de non-présentation, aucun remboursement ne pourra être effectué.

8. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits alimentaires périssables.

Aucun retour ou échange ne pourra être accepté.

9. Annulation

Une commande peut être annulée jusqu’à 1 heure avant le créneau de retrait.

Passé ce délai, les produits étant en cours de préparation ou déjà préparés, aucun remboursement ne sera possible.

10. Réclamations

Toute réclamation doit être formulée le jour même du retrait :

soit sur place

soit par contact via labomhouse@outlook.com

En cas d’erreur avérée (produit manquant ou incorrect), une solution sera proposée au cas par cas.

11. Allergènes

Les informations relatives aux allergènes sont indiquées sur les fiches produits.

Malgré toutes les précautions prises, des traces d’allergènes peuvent être présentes.

Il appartient au client de vérifier ces informations avant de commander.

12. Responsabilité

BOM ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise conservation ou consommation des produits après leur retrait.

La responsabilité de BOM est limitée au montant de la commande concernée.

13. Données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre de la gestion des commandes, conformément à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

14. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

15. Contact

Pour toute question ou réclamation :

📧 labomhouse@outlook.com